Natürlich zeigt die Studie eines europaweiten Anbieters für Kundenbewertungssysteme, dass diese die Conversion Rate verbessern. eKomi hat jetzt eine Infographic zu einer ihrer eigenen Studien angefertigt.
Einige Fakten, bzw. Fragen stechen heraus:
63% der Verbraucher kaufen bevorzugt in Shops, die Kundenbewertungen anbieten. Aber stimmt auch der Umkehrschluss? Würden diese Verbraucher nicht kaufen, wenn ein Shop KEINE Kundenbewertungen anbietet?
58% der Kunden denken, dass Shops mit Online-Bewertungen vertrauenswürdig sind. Aber was denken diese Kunden von Shops ohne Bewertungen? Halten sie diese entsprechend für nicht vertrauenswürdig? Es gibt ja schliesslich noch andere Vertrauensfördernde Maßnahmen und Beweise. Der Vanille Shop kann z.B. redaktionelle Erwähnungen viele großer Foodzeitschriften aufweisen und zeigt das auf der Homepage.
Sehr interessant ist jedoch der folgende Fakt: Produkte mit 4,5 Sternen verkaufen sich 3x besser als Produkte mit 5 Sternen. Weil Kunden bei zu vielen positiven Bewertungen gefälschte Beiträge vermuten. Wer also zu viele Sterne hat, sollte ein paar Freunde bitten, negative Bewertungen zu verfassen.
Wo ich sonst so bin...
Das sich Produkte mit 4,5 Sternen 3x besser verkaufen als Produkte mit 5 Sternen, liegt meiner Meinung und Erfahrung nach nicht nur daran dass die Besucher gefälschte Bewertungen bei nur Positiven Bewertungen Vermuten, sondern auch daran dass sich die Meisten Nutzer auch gerne Negative Aspekte anschauen um abzuschätzen ob sie mit diesen leben können oder ob sie inakzeptabel sind. Daher ist auch Kritik an Produkten oft ein Kaufentscheidender Aspekt.